Verzenden & retouren

Bij Loffs doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk en met zorg te verwerken en te verzenden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan dit iets langer duren.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.

Verzendkosten

Nederland

Klein pakket (0–0,5 kg): €3,95
Groot pakket (vanaf 0,5 kg): €5,95

België, Duitsland en
Frankrijk

Klein pakket (0–0,5 kg): €4,95
Groot pakket (vanaf 0,5 kg): €6,95

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Levertijden

Nederland

1–3 werkdagen na verzending

België, Duitsland en Frankrijk

2–7 werkdagen na verzending

Levertijden zijn indicatief. Door drukte bij vervoerders of omstandigheden buiten onze invloed kan vertraging ontstaan.

Onjuist afleveradres

Het invoeren van een correct afleveradres is de verantwoordelijkheid van de klant.

Wanneer een verkeerd adres is opgegeven en de bestelling hierdoor niet bezorgd kan worden, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor opnieuw verzenden.

Vertraagde of vermiste bestelling

Heb je jouw bestelling na langere tijd nog niet ontvangen? Neem gerust contact met ons op via:

klantenservice@loffs.nl

Vermeld hierbij altijd je
ordernummer zodat we je sneller kunnen helpen.

Beschadigd of verkeerd
geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een defect product ontvangen of klopt er iets niet aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

klantenservice@loffs.nl

Voeg indien mogelijk foto's toe van het product en de verpakking. Vermeld daarbij altijd je ordernummer. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing.

Retourneren

Vanwege het hygiënische karakter van sieraden en om de kwaliteit van onze handgemaakte producten te waarborgen, vragen wij klanten zorgvuldig om te gaan met ontvangen artikelen.

Producten die zichtbaar gedragen, beschadigd of beïnvloed zijn door gebruik (zoals parfum, crèmes, huidcontact of slijtage) komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Internationale verzending

Momenteel verzendt Loffs naar: