Expédition et retours

Chez Loffs, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement et le plus soigneusement possible.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés, ce délai peut être légèrement plus long.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation.

Frais d'expédition

Pays-Bas

Petit colis (0-0,5 kg) : 3,95 €
Grand colis (à partir de 0,5 kg) : 5,95 €

Belgique, Allemagne et
France

Petit colis (0-0,5 kg) : 4,95 €
Grand colis (à partir de 0,5 kg) : 6,95 €

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement.

Délais de livraison

Pays-Bas

1 à 3 jours ouvrables après expédition

Belgique, Allemagne et France

2 à 7 jours ouvrables après expédition

Les délais de livraison sont indicatifs. Des retards peuvent survenir en raison de l'affluence chez les transporteurs ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de saisir une adresse de livraison correcte.

Si une adresse incorrecte a été fournie et que la commande ne peut pas être livrée en conséquence, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle expédition.

Commande retardée ou perdue

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klantenservice@loffs.nl

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Produit endommagé ou mal
livré

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Si possible, joignez des photos du produit et de l'emballage. Indiquez toujours votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables et chercherons ensemble une solution appropriée.

Retours

En raison du caractère hygiénique des bijoux et afin de garantir la qualité de nos produits faits à la main, nous demandons aux clients de manipuler avec soin les articles reçus.

Les produits visiblement portés, endommagés ou affectés par l'utilisation (tels que parfum, crèmes, contact cutané ou usure) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

Expédition internationale

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